Política de Reembolso y Devolución
En comprasalmayor.com.co, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y probados antes de ser enviados. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso y devolución:
Garantía de Productos
- Todos nuestros productos cuentan con un mes de garantía a partir de la fecha de recepción.
- La garantía cubre defectos de fabricación o funcionamiento, pero no aplica en casos de mal uso o desgaste natural del producto.
Proceso de Revisión y Envío
- Antes de ser enviados, todos los productos pasan por un proceso de prueba para asegurar su correcto funcionamiento y calidad.
- En caso de que un producto sea defectuoso a pesar de las pruebas realizadas, el cliente deberá notificarlo dentro del período de garantía.
Devolución por Producto Defectuoso
- Si recibe un producto defectuoso, puede solicitar una devolución durante el mes de garantía.
- El cliente deberá enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones. Los costos de envío corren por cuenta del cliente.
- Una vez que recibamos y verifiquemos el defecto, procederemos a reemplazar el producto o emitir un reembolso, según el caso.
No Aceptación de Devoluciones
- No aceptamos devoluciones ni reembolsos si el producto ha sido utilizado o se encuentra en buenas condiciones después de haber sido recibido por el cliente.
- Cualquier solicitud de devolución o reembolso deberá realizarse dentro del período de garantía y bajo las condiciones mencionadas.
Pasos para Iniciar una Devolución:
- Contactar a nuestro equipo de atención al cliente dentro del período de garantía.
- Enviar una descripción detallada del defecto, junto con fotos o videos que lo demuestren.
- En caso de ser aprobado, procederemos con las instrucciones para devolver el producto.
Exclusiones
No ofrecemos reembolsos por cambios de opinión una vez que el producto ha sido recibido.
Productos dañados por mal uso, golpes, o que no cuenten con su empaque original no son elegibles para devolución ni reembolso.
