Política de Envío
En comprasalmayor.com.co, nos comprometemos a entregar tus pedidos de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te explicamos nuestros términos y condiciones para los envíos:
1. Tiempos de Procesamiento
- Todos los pedidos se procesan dentro de las 24 a 48 horas después de la confirmación del pago.
- Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
2. Tiempos de Entrega
- Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente. A continuación te proporcionamos un estimado general:
- Ciudades principales: entre 3 a 5 días hábiles.
- Regiones rurales o apartadas: entre 5 a 8 días hábiles.
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, demoras en transportes o eventos imprevistos.
3. Costos de Envío
- Los costos de envío dependen del peso y volumen del pedido, así como de la ubicación de entrega.
- Durante el proceso de compra, podrás ver el costo exacto del envío antes de completar tu pedido.
- En ocasiones ofrecemos envío gratuito para promociones especiales o pedidos que superen cierto monto, según lo especificado en nuestra página web.
4. Seguimiento del Pedido
- Una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace a la página de la empresa transportadora para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real.
5. Entrega de Pedidos
- Asegúrate de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. comprasalmayor.com.co no se hace responsable por retrasos o fallas en la entrega debido a información incorrecta proporcionada por el cliente.
- Si el transportista no puede entregar el paquete debido a una dirección incorrecta o si no hay nadie para recibir el paquete, el cliente será responsable de los costos adicionales de reenvío.
6. Paquetes Perdidos o Dañados
- En caso de que tu pedido se pierda o llegue dañado, por favor contáctanos inmediatamente a través de nuestros canales de atención al cliente.
- Todos nuestros envíos cuentan con un seguro que cubre pérdida o daños durante el transporte. Si recibes un paquete dañado, deberás documentarlo con fotos y enviarnos una notificación dentro de las 24 horas de haber recibido el paquete.
- Procederemos a revisar el caso y te ofreceremos una solución, que puede incluir un reenvío o reembolso, según corresponda.
7. Zonas de Cobertura
- Actualmente realizamos envíos a nivel nacional en Colombia. En caso de que desees un envío internacional, por favor contáctanos previamente para evaluar las opciones y los costos adicionales.
8. Envíos Parciales
- En algunos casos, un pedido puede ser enviado en varias partes debido a la disponibilidad de los productos o su volumen. Te notificaremos si tu pedido será enviado en varios paquetes y proporcionaremos los números de seguimiento correspondientes.
9. Responsabilidad de Envíos
- Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, comprasalmayor.com.co no se hace responsable de demoras o problemas causados por la empresa transportadora. No obstante, te ayudaremos a gestionar cualquier inconveniente que pueda surgir.
10. Política de Envío Gratuito
- Ocasionalmente, comprasalmayor.com.co puede ofrecer promociones de envío gratuito para ciertos productos o pedidos superiores a un valor determinado. Estas promociones estarán debidamente señalizadas en nuestra página web cuando estén vigentes.
